CMMI^® light - La performance tangible est le titre du livre d’Emmanuele Delbaldo paru en janvier 2008 aux éditions AFNOR (ISBN : 978-2-12-475591-2)

Qu’est-ce que CMMI ?

Capability Maturity Model^® Integration (CMMI) est une approche d’amélioration des processus et un modèle de référence à des bonnes pratiques en management et développement.
CMMI permet d’évaluer la performance et fournit des directives pour guider la Qualité des processus. Le modèle s’applique aussi bien aux projets isolés qu’à des organisations entières.

Le Software Engineering Institute (SEI) a conçu ce référentiel, financé par le département de défense américain (DoD). Le modèle CMMI est actualisé en 2006 avec la version 1.2, un pavé indigeste -mais détaillé- de 573 pages.

Contenu du livre CMMI^® Light

L’auteur Emmanuele Delbaldo résume CMMI en 248 pages, soit un tiers du volume initial (729 pages) décomposé en trois parties principales.
Le lecteur tenté d’aller directement au chapitre 3 consacré à la mise en œuvre efficiente du CMMI commet une erreur : les fondamentaux (par exemple les bénéfices de la méthode, page 9) sont expliqués dans les cinquante premières pages.

Les points négatifs

On découvre seulement à la cinquantième page que pour simplifier, ce livre ne traite que de la représentation du CMMI en pallier, car selon le SEI, c’est la plus utilisée (à plus de 80%), et esquive la représentation dite continue . Cette information mériterait de figurer dans le pitch de l’éditeur au dos du livre.

Quelques paragraphes décrivent d’autres méthodes comme ISO 9001, Lean, Six Sigma, etc. On reste sur sa faim: les deux premiers chapitres, intéressants, sont trop courts.
D’autres sujets comme le modèle de Kano manquent de consistance… Tout cela est probablement dû à l’exercice global de contraction du texte.

Quelques défauts rendent parfois la lecture confuse, comme ce jeu des erreurs entre la figure 2.6 et 2.7 page 43. Je n’ai pas trouvé de site web compagnon du livre, c’est dommage, on aurait pu y chercher des corrections.

Les points positifs

Comme les explications sont claires et le langage simple, le livre rend le sujet accessible.

Le style est direct, sans langue de bois notamment le chapitre 2 dénonce les dérives qui accompagnent l’application des méthodes en général. L’auteur donne des pistes pour surmonter les difficultés rencontrées.
Si vous ne devez lire qu’un chapitre, lisez celui-là. Il décrit les facteurs de succès d’application d’une démarche qualité, dont l’homme et la motivation.

Le début du livre évoque aussi les faiblesses de CMMI qui définit 5 niveaux (Initial, Géré, Défini, Géré quantitativement, Optimisé) pour lesquels E. Delbaldo compte le nombre de pages consacrées. Il compare les proportions : CMMI est le moins éloquent sur les deux derniers niveaux, où les progrès sont visibles.

L’auteur parle de son expérience, le vécu des projets revient régulièrement au fil des pages pour illustrer le propos, incitant le lecteur à réfléchir aux objectifs à atteindre plutôt que d’appliquer bêtement la méthode (chapitres 1 et 2).

A qui s’adresse CMMI Light ?

Ce livre vulgarise un sujet difficile d’accès, le résultat est plutôt réussi. Les cinquante premières pages sont intéressantes pour tous les managers, chefs de projets, consultants, etc. le chapitre 3 peut servir à la fois de guide de référence rapide pour mettre en pratique CMMI, mais aussi donner une vue concrète de la méthode à ceux qui ne la connaissent pas.

• Ressources

  • Voir la fiche du livre et le sommaire détaillé dans la boutique de l’Afnor
  • Pour en savoir plus sur CMMI, allez voir le site du SEI [en]
  • Une comparaison entre CMMI et ISO 9001 sur wikipédia. Pour plus de comparaisons, de nombreux documents intéressants notamment en rapport avec les développements agiles / Lean sont téléchargeables sur le site du SEI [en]

Jacob offre à ses lecteurs un rapport de 150 pages gratuit comme cadeau de fin d’année : Beyond ALT Text: Making the Web Easy to Use for Users with Disabilities - Design Guidelines for Websites and Intranets Based on Usability Studies with People Using Assistive Technology, by Kara Pernice & Jakob Nielsen donc….

Le rapport contient 75 directives de conception pour augmenter l’utilisabilité des sites web et intranets pour les personnes qui utilisent des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écrans ou les agrandisseurs (loupes).

Le contenu date un peu (octobre 2001) mais semble regrouper un bestiaire néanmoins intéressant des technologies d’aide à l’accessibilité. On y trouve notamment des photos en quantité et en japonais pour les captures d’écran -des travaux nippons illustrent l’étude- de terminaux braille, dispositifs de pointage automatisés, claviers spéciaux, etc.

Des extraits audio de séquences enregistrées avec le lecteur d’écran JAWS complètent le rapport. La synthèse vocale est en anglais, et les fichiers à télécharger séparément.

En préalable au téléchargement, Maître Nielsen nous rappelle dans sa newsletter qu’au-delà du cadre des discussions d’accessibilité, ce qui importe, c’est de savoir dans quelle mesure les sites web sont faciles à utiliser pour les utilisateurs handicapés. L’équipe a conduit les tests dans cet esprit, avec ce segment d’audience cible traité comme n’importe quel autre segment de clients.

A lire sous le sapin, entre la dinde et la bûche

• Ressources

  • Sur le site Nielsen Norman Group, la page de téléchargement [en]
  • Le document fait référence à des fichiers audio compressés dans un fichier zip accessible séparément via FTP (5,82 Mo)
    On y trouve par exemple des extraits audio de lectures d’écran avec le système Jaws.
  • Pour en savoir plus sur JAWS : voir les références de l’article Wikipédia et le site de l’éditeur Freedom Scientific [en]